비대면 배송 시
비대면 인증샷 과정이 없는 오더일 경우라도 고객 요청 사항으로 비대면 배송을 진행할 경우 (문 앞 배송 등) 사진 촬영 필수!
인증샷 올바른 예시
라이더는 정상 배송을 주장하지만, 고객 상품 미수령을 주장하는 경우 과실 판단 증빙 자료로 사용 가능!
현관/호수/상품이 모두 보이게 촬영해 주세요!
→ 라이더 배송지 재방문 필요 없이 빠른 처리(해결) 가능. 단, 오배송으로 확인되는 경우 재방문하여 회수 필요.
사진 촬영이 되어 있지 않다면?
라이더 배송지 재방문 필요!
인증샷 잘못된 예시
고객 부재 시, 임의로 회수 또는 비대면 배송으로 진행하지 마시고 바로고 컨택센터로 내용 공유 후 대기해 주세요. 상점에 처리 방법 확인하여 연락드리도록 하겠습니다.
호수와 상품 함께 미촬영인 경우
호수와 상품이 함께 촬영되지 않으면 증빙 사진으로 사용하기 어려울 수 있습니다.
아무것도 촬영되지 않은 경우
아무것도 촬영되지 않으면 증빙 사진으로 사용 불가합니다.
비대면 건이나 고객님께 직접 배송하게 되어 위와 같이 사진 촬영 되었을 경우 바로고 컨택센터(02-550-9988)로 전화하시어 내용을 공유해 주세요.
