배송 시 주의사항
‘픽업’ 또는 ‘완료’가 되지 않았음에도 픽업/완료 버튼을 누르면 도착지 고객에게 클레임이 인입될 수 있습니다.
클레임 사례
배달이 완료되지 않았음에도 완료 버튼을 누를 경우, 상점에서는 배송 완료로 인지하여 주문 채널을 통해 완료로 처리합니다. 주문 채널을 통해 배송 완료를 확인한 고객이, 배송 완료 여부를 확인했을 때 상품이 배송되기 이전 상황이라면, 고객 클레임이 발생할 수 있습니다.
픽업 후 '픽업' 버튼을, 배송 완료 후 '완료' 버튼을 눌러주세요!
